راهنمای سفارش و سؤالات متداول
از انتخاب خدمت تا پیگیری پرداخت؛ جواب سؤالهای رایج اینجاست.
چطور سفارش ثبت کنم؟
خدمت را جستجو کنید، صفحه جزئیات و هزینه را ببینید و «انتخاب زمان و ثبت سفارش» را بزنید. سپس روز، بازه مراجعه، نشانی و اطلاعات تماس را وارد کنید.
قیمت پایه و پیشپرداخت چه تفاوتی دارند؟
قیمت پایه، برآورد هزینه خدمت انتخابشده است. ۵۰ هزار تومان از آن بهعنوان پیشپرداخت رزرو در نظر گرفته میشود و از کل مبلغ کسر میشود. قیمت قطعه و کار اضافه در این برآورد نیست.
آیا مبلغی از حسابم برداشت میشود؟
خیر. این پروژه فقط به سندباکس زرینپال متصل است و پرداخت واقعی ندارد. اطلاعات کارت را در سایت خانهیار وارد نکنید؛ صفحه پرداخت روی دامنه sandbox.zarinpal.com باز میشود.
اگر پرداخت ناموفق بود چه کنم؟
به «سفارشهای من» بروید و پرداخت را دوباره امتحان کنید. سفارش قبلی محفوظ است و لازم نیست دوباره نشانی و زمان را وارد کنید.
چطور سفارشم را لغو کنم؟
برای سفارش پرداختنشده، در بخش سفارشهای من روی «لغو سفارش» بزنید. اگر تراکنش در انتظار دارید، ابتدا از درگاه انصراف دهید و به سایت برگردید. لغو و استرداد سفارش پرداختشده در این نسخه پیادهسازی نشده است.
چرا سفارشها در دستگاه دیگر دیده نمیشوند؟
دسترسی سفارش با نشست خصوصی ۳۰ روزه و کوکی همین مرورگر نگهداری میشود. با حذف کوکیها، پایان نشست یا خروج، این دسترسی از بین میرود. ورود پیامکی و بازیابی حساب در این نسخه وجود ندارد.
این سایت به آچاره یا سنجاق وابسته است؟
خیر. خانهیار یک پروژه مستقل نمونهکار است. قیمتها، امتیازها و ظرفیت خدمات دادههای نمایشیاند و متخصص واقعی اعزام نمیشود.